Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik
Hos HAVIO tilbyder vi 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked, hvis du ønsker at returnere en vare.

For at varen kan returneres, skal den være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, i original emballage og med mærkerne intakte. Husk at vedlægge kvittering eller ordrebekræftelse.

Kontakt os altid først på kontakt@havio.dk, før du sender noget retur. Returneringer skal sendes til:
Høeghs Alle 4, 2820 Gentofte

Når returneringen er godkendt, sender vi dig en returlabel og instruktioner. Bemærk: Vi kan ikke modtage pakker, der sendes retur uden forudgående aftale.

Skader eller fejl?
Tjek din ordre ved modtagelse, og kontakt os med det samme på kontakt@havio.dk, hvis noget er beskadiget eller forkert. Så sørger vi for en hurtig løsning.

Hvad kan ikke returneres?
Nogle varer tages ikke retur, fx:

• Brugte produkter
• Tilpassede varer eller specialordrer
• Udsalgsvarer
• Gavekort

Er du i tvivl, så spørg os gerne.

Ombytning
Ønsker du en anden vare? Returnér først den oprindelige, og lav derefter en ny bestilling.

EU’s 14-dages fortrydelsesret
Hvis du handler fra EU, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage – uden begrundelse. Varen skal returneres i original stand og emballage.

Refusion
Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet via den oprindelige betalingsmetode – normalt inden for 10 hverdage. Har du ikke hørt fra os inden for 15 dage, så skriv til kontakt@havio.dk.